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Rückgaberecht

Ich bin nicht zufrieden mit dem Produkt. Wie kann ich es zurückgeben?

Wir verkaufen ausschließlich hochwertige Ware und kontrollieren diese persönlich. Sollte es jedoch vorkommen, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, gelten folgende Bestimmungen:

  1. Die Ware muss innerhalb von 10 Tagen nach der Bestellung an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
    Mamastore
    Röhrliberg 18
    6330 Cham
    Schweiz
  2. Rücksendungen müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich Verpackung, Anleitung und anderem mit der Bestellung verbundenen Zubehör.
  3. Falls während der Prüfung der zurückgesendeten Ware eine Beschädigung oder Veränderung festgestellt wird, können wir keine Rückerstattung durchführen.
  4. Kosten, die mit einer Geschenkverpackung oder Lieferung einer Bestellung verbunden sind, werden nicht rückerstattet.
  5. Die Lieferkosten zurückgesendeter Waren werden vom Kunden getragen, es sein denn Sie ersuchen um eine andere Babyschuh-Größe oder Umstandskleider. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und schicken Ihnen die neue Größe umsonst. Die Rückkehr der Umstandskleid ist kostenlos, wir werden Ihre Zahlung innerhalb von 10 Tagen zu erstatten.

 

Das Produkt ist beschädigt angekommen, wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?

  • Falls Ihre Ware beschädigt ankommt, müssen Sie diese für einen Austausch innerhalb von 10 Tagen zurücksenden. Mamastore übernimmt alle Lieferkosten, die im Zusammenhang mit der Lieferung der Ersatzware anfallen.
  • Sofern Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, stellt Ihnen mamastore gerne einen Ersatz zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@mamastore.ch für eine detaillierte Beschreibung des Problems und die Vereinbarung eines Ersatzes. Für Ersatzware fallen keine Lieferkosten an.